Teamleiterin / Teamleiter Kundeninteraktionen im Geschäftsfeldmanagement (a)

Wir begeistern nachhaltig – Kundinnen, Kunden und Mitarbeitende gleichermassen. Du willst gemeinsam mit deinem Team die zahlreichen Interaktionen mit unserer Kundschaft sowie den Finanzcoaches erfolgreich weiterentwickeln und auf ein neues Level bringen? Dann bist du die passende Person für diese spannende Führungsstelle.

Wie du begeischterisch

• Du bist gemeinsam mit dem Team für die fachliche Führung und die konzeptionelle Weiterentwicklung von Themen rund um die Kundeninteraktion verantwortlich
• Du verantwortest mit deinem Team die Sicherstellung der konsequenten Anwendung der Kundenjourneys rund um Schlüsselereignisse sowie des Beratungs- und Betreuungs-prozesses
• Du treibst den strategischen Wandel im Vertrieb konsequent voran, verantwortest mit gezielten Massnahmen den vertrieblichen Dialog und verantwortest die Transferkoordination und -standards sowie Austauschgefässe inklusive Erfolgsmessung
• Du konzipierst und definierst gemeinsam mit dem Team zukunftsorientierte sowie differenzierende Standards bezüglich Beratungshilfsmittel-/tools und setzt diese in interdisziplinären Teams um
• Du bist für die Förderung und Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden sowie einer positiven Leistungskultur zur Sicherstellung des Teamerfolgs verantwortlich

Was du mitbringsch

• Du verfügst über mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung in der Beratung von bankfachlichen Themen und hast einen Bachelor- oder Masterabschluss (oder vergleichbar), idealerweise ergänzt mit regelmässigen Weiterbildungen
• Du bist eine empathische und begeisternde Persönlichkeit, bringst ausgeprägte Leadership-Kompetenzen mit und verfügst über eine ausgeprägte Kommunikations- und Motivationsfähigkeit
• Du denkst vernetzt, bringst grosse konzeptionelle Erfahrung mit und hast als Teamplayer einen sicheren Umgang mit Stakeholdern
• Du denkst unternehmerisch, hast Verständnis für die aktuellen Herausforderungen in der Kundeninteraktion und im Vertrieb und handelst vernetzt
• Du arbeitest auch unter hoher Belastung und Unsicherheit fokussiert, verlässlich und überzeugst mit fundierten Argumenten